Chính Sách Bảo Mật h2dev – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này mô tả cách h2dev (vận hành tại địa chỉ h2dev.app) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ của h2dev, bao gồm website, ứng dụng và các kênh liên lạc khác.

Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của h2dev, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

h2dev hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng và nhạy cảm của mỗi người dùng. Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này với mục tiêu duy nhất: đảm bảo mọi dữ liệu bạn cung cấp đều được xử lý một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn tuyệt đối.

Trong quá trình phát triển nền tảng cá cược trực tuyến tại thị trường Việt Nam, h2dev luôn đặt quyền lợi người dùng lên hàng đầu. Chính sách bảo mật không phải là văn bản đối phó – đây là cam kết thực chất của chúng tôi với từng thành viên đăng ký tài khoản trên h2dev.app.

h2dev chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận và mang đến trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp với từng người dùng. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

h2dev thu thập dữ liệu theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được tự động ghi nhận khi bạn sử dụng nền tảng.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, vị trí địa lý ước tính.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị (xem mục 7).

h2dev chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích hợp pháp, rõ ràng và tương xứng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích xử lý dữ liệu mà chúng tôi thực hiện:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và gửi thông báo liên quan đến tài khoản.
• Marketing có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo loại này.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền Việt Nam khi được yêu cầu hợp pháp.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại h2dev đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định liên quan của Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản h2dev.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với hoạt động marketing, cookie không thiết yếu và một số tính năng tùy chọn – h2dev xử lý dữ liệu chỉ sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ KYC, báo cáo giao dịch theo yêu cầu của cơ quan thuế và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

h2dev không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, trong một số trường hợp nhất định chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các tổ chức ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp Casino, Nổ hũ hoặc Bắn cá có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi – không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC bên thứ ba được chứng nhận có thể hỗ trợ xác minh CCCD/CMND theo yêu cầu pháp lý. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: h2dev có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong phạm vi tối thiểu cần thiết để bảo vệ hệ thống và người dùng khác.

h2dev đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Dưới đây là các biện pháp bảo mật chủ chốt chúng tôi áp dụng:

6.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

h2dev lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn được mô tả trong mục 7.
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký.

h2dev sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm tổng thể. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của h2dev.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam và cam kết của h2dev, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang xử lý:

h2dev là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, xử lý hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh KYC (xác minh danh tính) bao gồm kiểm tra ngày sinh từ giấy tờ tùy thân chính thức (CCCD/CMND) để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

Nếu h2dev phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và thông báo đến các bên liên quan theo quy định pháp luật.

h2dev có thể cập nhật chính sách bảo mật theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo đến bạn theo các cách sau:

• Thông báo qua email: Gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày.
• Thông báo trên nền tảng: Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ h2dev.app.
• Cập nhật ngày sửa đổi: Phần "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng h2dev sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ theo quy trình thông thường.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, h2dev sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý tường minh trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của mình tại h2dev, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của h2dev sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 24 giờ.

• Email bảo mật dữ liệu: support@h2dev.app
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]"
• Thông tin cần cung cấp: Tên tài khoản, loại yêu cầu, nội dung chi tiết
• Thời gian xử lý: Phản hồi trong 24 giờ, hoàn tất trong tối đa 30 ngày

Để tìm hiểu thêm về các quy định và điều kiện sử dụng dịch vụ liên quan, bạn có thể tham khảo thêm tại trang Điều khoản và Điều kiện và Chơi game có trách nhiệm của h2dev.